Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Este sitio web es operado por MUNAY BEAUTY CARE, domiciliada en la República de Colombia, identificada con NIT 43578015-8, con dirección de notificación en la Calle 9B sur 79A-221, Medellín, Antioquia. Correo de atención al cliente y notificaciones judiciales: contacto@munaybeautycare.com. Línea de atención: (+57) 300 770 0744.
En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, este sitio dispone de un enlace directo y visible a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co, donde los consumidores pueden consultar información de protección al consumidor y radicar peticiones o denuncias.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas en el sitio web de MUNAY BEAUTY CARE. Realizar un pedido, registrarse como usuario o navegar en el sitio implica la aceptación plena y expresa de estas cláusulas. Si no estás de acuerdo con ellas, debes abstenerte de usar el sitio.
Conforme a la Ley 527 de 1999, el consentimiento otorgado al marcar casillas de verificación o al hacer clic en los botones de confirmación de compra constituye un mensaje de datos legalmente vinculante, con plena validez probatoria.
3. NATURALEZA COSMÉTICA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos de cuidado capilar comercializados por MUNAY BEAUTY CARE corresponden a la categoría de Productos Cosméticos, de conformidad con el Anexo 1 de la Decisión 833 de la Comunidad Andina (CAN) y la regulación colombiana.
Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO): cada producto ofrecido en este sitio cuenta con su Notificación Sanitaria Obligatoria otorgada o reconocida por el INVIMA, que garantiza que la fórmula cumple los parámetros microbiológicos, fisicoquímicos y de ingredientes autorizados en la subregión andina.
Los productos tienen como finalidad exclusiva limpiar, perfumar, modificar el aspecto, proteger o mantener en buen estado el cabello y el cuero cabelludo. Ninguna descripción, imagen, testimonio o publicidad de este sitio debe interpretarse como una proclama terapéutica, médica, farmacológica o curativa. Nuestros productos no están formulados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades dermatológicas o del cuero cabelludo (como alopecia patológica, psoriasis o dermatitis seborreica severa). Ante cualquier afección capilar, recomendamos consultar a un médico dermatólogo.
4. PRECIOS, ENVÍOS Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Precios: todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). MUNAY BEAUTY CARE puede modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicado a una compra será el vigente al momento de la confirmación del pedido.
Envíos: los costos y tiempos de envío se informan antes de finalizar la compra y se detallan en nuestra Política de envío.
Facturación: al realizar una compra, el usuario autoriza la emisión y el envío de la factura electrónica de venta al correo registrado, de acuerdo con los requisitos de la DIAN.
5. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas con estándares de seguridad PCI-DSS (como Wompi, MercadoPago, PSE u otros mecanismos autorizados). MUNAY BEAUTY CARE no almacena ni administra datos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias de los usuarios. Toda la información sensible se transmite mediante conexiones cifradas (SSL/TLS). La aprobación de cada transacción está sujeta a la verificación de la entidad financiera y de la pasarela de pago.
6. CAMBIOS, RETRACTO, REVERSIÓN DEL PAGO Y GARANTÍA
Las condiciones para ejercer el derecho de retracto, solicitar la reversión del pago o hacer efectiva la garantía legal se encuentran en nuestra Política de reembolso. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos, diseños, códigos, fotografías, videos, logotipos, marcas, lemas, nombres de dominio y demás activos de este sitio son propiedad exclusiva de MUNAY BEAUTY CARE o cuentan con autorización de uso de sus titulares.
Se prohíbe su reproducción total o parcial, transmisión, modificación, distribución, comunicación pública o explotación comercial sin autorización previa, expresa y escrita de MUNAY BEAUTY CARE. El uso del sitio otorga una licencia limitada, revocable y no exclusiva para el acceso y la compra personal no comercial.
8. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS)
Puedes presentar cualquier PQRS por estos canales:
• Correo electrónico: servicioalcliente@munaybeautycare.com
• Formulario web: en la página de Contacto de este sitio.
• Dirección física: Calle 9B sur 79A-221, Medellín, Antioquia, Colombia.
Todas las PQRS se responden de fondo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, al correo suministrado por el peticionario.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana o a las facultades jurisdiccionales de la Delegatura para la Protección del Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Fecha de última actualización y entrada en vigencia: 24 de mayo de 2026.